Il est important de faire savoir à vos donateurs que leurs contributions sont importantes et reconnues par votre organisme de bienfaisance. En utilisant l’outil de remerciement de CanaDon dans l’onglet « Rapports de dons » de votre compte d’organisme de bienfaisance, vous pouvez voir le message de votre donateur et lui envoyer une réponse plus personnalisée.

1. Ouvrez une session de votre compte d’organisme de bienfaisance CanaDon et accédez à l’onglet « Rapports de dons » (précédemment appelé « Dons »). Vous serez automatiquement dirigé vers la section « Dons » (précédemment appelée « Rapports Web ») par défaut.

 

 
2. Allez au bas de la page pour voir la liste des dons que vous avez reçus. Cliquez simplement sur l’icône à l’image d’une enveloppe située à la droite de chaque donateur que vous souhaitez remercier (elle apparaît en bleu si vous ne les avez pas encore remerciés), et une boîte de message apparaîtra.

N.B.: les donateurs ayant déjà reçu un message de remerciement seront signalés par une icône d’enveloppe grise avec une coche verte.
 

 
3. Tout comme pour l’envoi d’un courriel, vous pourrez inclure un sujet, votre nom, une adresse courriel BCC (le cas échéant), ainsi qu’une adresse courriel de « réponse » pour diriger la réponse de votre donateur. À gauche, vous pourrez voir le message qui accompagnait le don. Cela vous aidera à personnaliser votre propre message de remerciement dans la zone située à droite.
 

 
4. Si votre donateur n’a pas inclut de message dans son don, vous pouvez toujours lui envoyer une note et compléter les informations générales.
 

 
Utilisez ce outil simple pour concentrez-vous sur la gestion de vos donateurs à un niveau plus personnel.
 

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