Si vous n’investissez pas déjà temps et énergie pour la collecte de fonds en ligne, c’est le moment de commencer ! Et si vous le faites déjà, c’est le moment de redoubler ces activités. Bien que certains de vos sympathisants puissent être confrontés à l’incertitude économique, beaucoup sont à la maison et désirent vous aider ! 

Le rapport sur les dons 2020 révélait déjà que les dons en ligne augmentaient trois fois plus rapidement que les dons hors ligne. Mais avec l’arrivée de la COVID-19 et les mesures de distanciation sociale, nous voyons que davantage de gens passent une plus grande partie de leur vie en ligne. Ceux qui hésitaient à utiliser FaceTime avec leur famille, à commander de l’épicerie ou des vêtements en ligne, ou à assister virtuellement à des cérémonies religieuses, s’y sont mis à un rythme soutenu. Lorsque les mesures de distanciation sociale seront assouplies, bien des gens auront développé de nouvelles habitudes et seront plus à l’aise pour effectuer leurs transactions en ligne.

Il y a de nombreux avantages à mener des collectes de fonds en ligne, mais les résultats peuvent varier ; la capacité d’attention peut être limitée, la concurrence peut être féroce, et toute personne effectuant des transactions en ligne s’attend à un processus simple et facile.

Dans cet article, j’aborde quatre étapes essentielles pour préparer votre site à recevoir les dons en ligne, et pour transformer en donateurs vos visiteurs en ligne. Dans mon prochain article, 2 moyens importants d’attirer les sympathisants sur votre site, j’offre deux moyens cruciaux pour attirer sur votre site vos sympathisants actuels et potentiels.

1. Ajoutez votre formulaire de don sur votre site Web 

Tout d’abord, choisissez une solution de collecte de fonds en ligne qui vous permet d’intégrer votre formulaire sur votre propre site Web. Vos donateurs actuels ont une relation avec votre organisme de bienfaisance et ont confiance en vous, plutôt qu’à un organisme tiers. Les sympathisants potentiels ne sont peut-être pas tout à fait décidés à faire un don, aussi il ne faut jamais les relier à un autre site Web qui pourrait les distraire ou leur présenter un différent organisme à qui faire un don.

2. Optimisez votre formulaire de don 

L’intégration de votre formulaire à votre site comporte cet avantage majeur : vous avez souvent plus de contrôle et vous pouvez mieux optimiser l’expérience d’un donateur potentiel. Voici quelques conseils très simples à mettre en pratique pour recueillir plus d’argent avec votre formulaire :

• Créez un formulaire de don à votre marque, en utilisant vos couleurs et votre logo.
• Suggérez 3 ou 4 montants de don pour orienter le choix de vos donateurs. Ils devraient toujours avoir l’option de choisir leur propre montant, mais beaucoup de donateurs hésitent à faire un don lorsqu’on ne fournit pas d’indications sur le montant à donner.
• Pour chaque montant suggéré, donnez des exemples concrets de ce qu’il permet à votre organisme de faire. Par exemple, combien de repas vous pouvez servir, combien d’arbres vous pouvez planter, combien d’animaux vous pouvez sauver, etc.
• Éliminez les sources de distraction. Lorsque les donateurs sont prêts à faire leur don, faites en sorte qu’ils se concentrent sur le formulaire de don et excluez tout lien qui pourrait les distraire.

3. Assurez-vous qu’on peut facilement trouver votre formulaire de don sur les pages de votre site 

En bref, si quelqu’un veut faire un don, permettez-lui de trouver facilement votre formulaire de don. De plus, en ajoutant plusieurs liens vers le formulaire de don, vous pouvez susciter la générosité des personnes qui visitent votre site pour d’autres raisons. Voici comment aider vos donateurs à trouver votre formulaire :

• Ajoutez un lien « Faites un don » sur chaque page de votre site Web. Je suggère d’ajouter ce lien à votre barre de navigation, dans le coin supérieur droit de chaque page, ainsi que dans le bas de page.
• Ajoutez d’autres liens « Faites un don », en contexte, chaque fois que c’est approprié. Par exemple, si vous racontez les succès d’un de vos programmes, ajoutez un lien vers votre formulaire de don, à l’intention des personnes qui désireraient soutenir votre travail par un don.
• Mettez en évidence un lien vers votre page « Façons de donner », pour offrir plus d’options de don. Ajoutez un lien vers votre formulaire de don, ainsi que vers les autres façons par lesquelles les donateurs peuvent vous appuyer (bénévolat, don de valeurs mobilières, dons en nature, etc.).

CONSEIL SUPPLÉMENTAIRE : Dans l’en-tête ou le bas de page de chaque courriel envoyé à vos sympathisants, ajoutez un lien pour les inciter à faire un don.

4. Optimisez votre site pour les appareils mobiles

Les dons faits avec un appareil mobile augmentent plus rapidement que les dons faits avec un PC. Dans les données du Rapport sur les dons 2020, 21 % des dons en ligne ont été faits avec un appareil mobile, c’est-à-dire 1 $ pour chaque 5 $. Si des donateurs visitent votre site Web à l’aide d’un téléphone intelligent, il faut qu’il soit aussi facile pour eux de faire un don avec leur appareil mobile qu’avec un PC.

C’est pourquoi il ne suffit pas que votre site soit lisible sur un appareil mobile — votre site doit être « réactif », c’est-à-dire que l’affichage doit s’adapter automatiquement à l’écran de l’ordinateur ou de l’appareil mobile. Voici les points essentiels à prendre en compte :

• Assurez-vous que les sympathisants peuvent facilement naviguer dans votre site et trouver ce qu’ils cherchent. Envisagez un menu de navigation à tiroir (souvent appelé menu hamburger) et un lien toujours visible pour faire un don. Et assurez-vous que les boutons sont assez larges pour que ceux d’entre nous qui ont de gros doigts puissent naviguer facilement sur votre site Web.
• Assurez-vous que votre site est facile à lire et à visionner. Le texte et les images doivent se redimensionner automatiquement afin d’être lisibles et de bien s’afficher sur de plus petits appareils.
• Assurez-vous que votre formulaire de don est lui aussi optimisé pour les appareils mobiles afin que les sympathisants puissent facilement le remplir et faire un don à partir de leur appareil mobile.
• CONSEIL SUPPLÉMENTAIRE : Pour vérifier la facilité d’utilisation de votre site sur un appareil mobile, faites le test d’optimisation mobile de Google. Ce test couvre quelques éléments de base et formule des suggestions sur la façon d’améliorer votre site.

---

Vous réussissez déjà très bien à raconter l’histoire de votre organisme de bienfaisance. En suivant les conseils ci-dessus, vous augmenterez les chances qu’un visiteur intéressé offre aussitôt un don à votre organisme.

Après avoir effectué tout ce travail d’optimisation de votre site Web, vous devrez inciter les sympathisants à le visiter. Vous ne savez pas par où commencer, ou vous avez besoin d’un coup de main? Lisez la Partie 2 de notre série Clés de la collecte de fonds en ligne pendant la COVID-19 pour mieux connaître deux moyens parmi les moins coûteux et les plus efficaces d’attirer plus de donateurs sur votre site Web.

---

Vous avez besoin d’aide pour préparer votre site à recevoir les dons en ligne ? 

Contactez notre équipe d’experts en collecte de fonds aujourd’hui !

---

Mise à jour le 26 June 2020